刪除神幕 SHENMUSI 帳號

本頁說明如何要求刪除您的帳號與相關資料。適用的應用程式為神幕 SHENMUSI（套件名稱 com.shenmusi.app）， 開發者為仟偀行銷股份有限公司（統一編號 90309253）。

如何提出刪除申請

您可以透過以下任一種方式提出刪除帳號的申請：

方式一 — 在 App 內自助刪除（最快）

• 開啟神幕 SHENMUSI App，點選底部導覽列的「我」
• 點選右上角的選單圖示（三橫線），進入「設定」頁
• 在「偏好設定」區塊點選「隱私設定」
• 捲動至「帳號管理」區塊，點選「刪除帳號」
• 於確認視窗的輸入框輸入四個字「刪除帳號」
• 點選「刪除我的帳號」送出申請

此路徑需要先登入。

方式二 — 來信申請（已解除安裝 App 也適用）

請寄至 service@shenmusi.com，主旨「帳號刪除申請」， 內文請提供註冊時使用的 LINE 顯示名稱或電子郵件，以便核對身分。 我們會在 15 個工作日內回覆確認。

申請後會發生什麼

• 提出申請後有 30 天冷靜期。這段期間帳號仍可登入，你可以隨時在 App 內取消刪除。
• 30 天期滿後，系統會在每日排程中永久清除資料。

申請前請先確認

• 若你有生效中的知音訂閱，系統會擋下刪除申請。 請先取消訂閱，到期後再提出申請（避免帳號刪除後仍被扣款）。
• 若您是透過 Google Play 或 App Store 訂閱其他服務， 刪除神幕帳號不會自動取消該平台的訂閱。請另行至該平台取消，以免持續扣款。
• 帳號內的神幣（含付費與任務獎勵）餘額會一併失效、不予退還。 依服務條款，神幣為數位服務點數。請在申請前使用完畢。

會刪除的資料

• 個人識別資料：顯示名稱、頭像、電子郵件、電話、生日與出生時辰、性別、 中文姓名、LINE 使用者識別碼、語系／時區／國別／地區
• 偏好與設定：個人設定、偏好、守護 HDNA 資料、通知設定
• 知音互動：聊天紀錄、親密度、追蹤關係
• 命理報告：八字、紫微、大運、合盤、姓名、塔羅、易經占卜、命理 AI 對話
• 推播訂閱與裝置識別

依法保留的資料

• 交易紀錄、訂單與電子發票依稅法保留 5 年（隱私權政策已載明）。
• 這些紀錄保留的是交易本身；與之關聯的個人識別資料已於前一段清除，無法再還原為特定個人。

聯絡我們

如對帳號刪除有任何疑問，請來信 service@shenmusi.com； 關於個人資料的蒐集與利用，請參閱 隱私權政策。