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AI 客服 24 小時在線 — 點右下角對話泡泡即時提問；儲值、退費、帳號、合作諮詢，都由 AI 客服用訊息回覆你。
唯一客服窗口 · AI 客服「小幕」點這裡開始對話 →儲值與退費 · 帳號問題 · 合作諮詢 · 媒體採訪 — 都在這裡用訊息回覆你常見問題
如何儲值神幣？
在官網儲值頁（shenmusi.com/wallet）以 LINE 登入後選擇檔位，金流由 ECPay 綠界提供，支援信用卡、ATM 與超商代碼。1 神幣 = NT$1，儲值完成後回到 APP 即可使用。
儲值可以退費嗎？
未使用之付費神幣得依法申請退還，點右下角 AI 客服說明即可辦理。已兑換為神豆之部分於兑換當下完成交付，不在退費範圍；贈點與任務獎勵屬無償發放，不予退費。
贈點是什麼？有效期嗎？
儲值部分檔位附贈的神幣點數。贈點效期 180 天，消費時優先扣抵、先到期先扣；付費神幣則無使用期限。
神豆是什麼？跟神幣差在哪？
神幣是服務幣（1 神幣 = NT$1），用於訂閱、命理、祈福等服務；神豆是道具幣（1 神幣 = 10 神豆），用於打賞與互動玩法。神豆可由神幣兑換或任務獎勵取得，兑換為單向、不可回兑；道具不足時系統會自動以神幣等值補足，無需手動兑換。
知音可以免費聊嗎？
可以。免費會員每日可與 3 位知音、每位暢聊 3 句，每天台灣時間 00:00 重新計算。想暢聊可選擇暢聊券、單人月訂或全部知音全開通，方案詳見 APP 內說明。
如何登入？需要註冊帳號嗎？
一般消費者使用 LINE 一鍵登入（app.shenmusi.com/auth），零簡訊、零密碼；電腦瀏覽器登入時可用手機 LINE 掃描 QR Code 授權。商家則由官網「百寶箱」統一登入。
我有產品想讓 AI 人物推薦銷售，或有在地店想推廣？
歡迎點右下角 AI 客服洽談，或到官網「加入神幕」（shenmusi.com/join）說明您的產品或店家資訊。我們以 AI 人物推薦導購為核心：產品嚴選上架、人物導購結帳；在地店家人物推薦曝光、按月計費。